<aside> ©️ IT: Từ A tới Á cho người ngoài ngành by @Rose Trinh

</aside>

Một dự án nhiều khi không chỉ có 5-10 stakeholders, mà có thể lên tới hàng mấy chục NHÓM stakeholders. Interest and Influence Matrix là một công cụ khá là dể hiểu dễ áp dụng trong quản lý dự án để đánh giá và phân loại các stakeholders dựa trên hai tiêu chí chính: Sự quan tâm (Interest) và Sức ảnh hưởng (Influence) của họ đối với dự án.

The BRM Academy

Bảng này giúp Project Manager xác định cách thức quản lý và giao tiếp với các bên liên quan một cách hiệu quả hơn.

Định nghĩa các tiêu chí:

• Interest (Sự quan tâm): Mức độ mà một bên liên quan quan tâm đến kết quả của dự án. Sự quan tâm có thể cao hoặc thấp, tùy thuộc vào việc dự án có ảnh hưởng trực tiếp đến họ hay không.
• Influence (Sức ảnh hưởng): Mức độ mà một bên liên quan có thể ảnh hưởng đến quyết định, quy trình hoặc kết quả của dự án. Điều này cũng có thể là cao hoặc thấp, tùy thuộc vào vị trí, vai trò và quyền lực của họ trong tổ chức.

Cách thức hoạt động:

Interest and Influence Matrix thường được biểu diễn dưới dạng một bảng 2 chiều với 4 khu vực, mỗi khu vực đại diện cho một chiến lược quản lý cụ thể dựa trên sự kết hợp của hai yếu tố:

• High Interest, High Influence (Cao quan tâm, Cao ảnh hưởng):
  • Các bên liên quan trong khu vực này là những người rất quan trọng. Họ cần được quản lý chặt chẽ, thường xuyên được thông báo và tham gia vào các quyết định quan trọng.
• High Interest, Low Influence (Cao quan tâm, Thấp ảnh hưởng):
  • Những bên liên quan này quan tâm đến dự án nhưng không có nhiều quyền lực để ảnh hưởng đến nó. Họ cần được thông báo và cập nhật về tiến độ của dự án để giữ họ hài lòng và đảm bảo sự hỗ trợ.
• Low Interest, High Influence (Thấp quan tâm, Cao ảnh hưởng):
  • Các bên liên quan này có thể không quan tâm đến dự án nhưng lại có sức ảnh hưởng lớn. Cần giữ cho họ thông tin để tránh các phản ứng tiêu cực có thể ảnh hưởng đến dự án, nhưng không cần phải thường xuyên liên lạc.
• Low Interest, Low Influence (Thấp quan tâm, Thấp ảnh hưởng):
  • Những bên liên quan này có ít quan tâm và ít ảnh hưởng đến dự án. Có thể thông báo cho họ khi cần thiết, nhưng không cần quá nhiều sự chú ý.

Bằng cách này, mình có thể phân loại nhanh các bên liên quan theo mức độ ưu tiên, từ đó lựa chọn chiến lược tham gia cụ thể và chi tiết hơn.

Đọc thêm

Project Stakeholders (Sponsor, Customer, User, Team…), PMO là ai?

Stakeholder Register

Lần đầu làm dự án và không biết bắt đầu từ đâu: hãy chơi thử “game” PMI Kickoff [FREE, có Badge chứng nhận hoàn thành]